全面質(zhì)量管理
全面質(zhì)量管理（Total Quality Management  簡稱TQM）的含義可以這樣來表述：以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有者，員工，供方，合作伙伴或社會(huì)等相關(guān)方收益而達(dá)到長期成功的一種管理途徑。
認(rèn)證流程：
提交申請---->簽定合同---->審核文件---->現(xiàn)場審核---->糾正措施---->批準(zhǔn)---->注冊頒證

ISO認(rèn)證是否需要年審？
需要年審
一般為：1次/年，即從獲取之日算起，6-12個(gè)月之間可以做年審。年審的后期限不得超過12個(gè)月，否則將被認(rèn)監(jiān)委暫停，后注銷。
年審費(fèi)用認(rèn)證機(jī)構(gòu)按國家規(guī)定直接收取。

ISO三體系標(biāo)準(zhǔn)適用于世界各地的公司，無論是在發(fā)達(dá)國家還是在發(fā)展中國家，都帶來了諸多好處，這些好處不僅適用于大公司和大公司，也適用于幫助中小企業(yè)。簡而言之，ISO三體系標(biāo)準(zhǔn)可以幫助中小企業(yè)在全球市場中獲得更多競爭機(jī)會(huì)，這是中小企業(yè)開拓未來商機(jī)的關(guān)鍵。 
 1、三體系標(biāo)準(zhǔn)幫助中小企業(yè)與大企業(yè)公平競爭。
 2、三體系標(biāo)準(zhǔn)幫助中小企業(yè)開放出口市場。
 3、三體系幫助中小企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)好的商業(yè)行為 。
 4、三體系標(biāo)準(zhǔn)有助于提高業(yè)務(wù)效率。
 5、三體系標(biāo)準(zhǔn)為中小客戶增添信譽(yù)和信心。
 6、三體系標(biāo)準(zhǔn)幫助中小企業(yè)獲得新的商機(jī)和銷售。
 7、三體系標(biāo)準(zhǔn)為中小企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢

萬檢通有限公司服務(wù)質(zhì)量保證措施：
1、針對每個(gè)項(xiàng)目，針對不同的行業(yè)，選派不同的咨詢師來提供精湛的服務(wù)。
2、在充分了解客戶現(xiàn)有的管理基礎(chǔ)的前提下，制訂全過程的咨詢計(jì)劃，并經(jīng)客戶負(fù)責(zé)人確認(rèn)。
3、咨詢師每次現(xiàn)場，均填寫公司的咨詢記錄表，對上期內(nèi)容及其完成情況進(jìn)行檢查評價(jià)。對本期的內(nèi)容及要求進(jìn)行明確，一式兩份經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。
4、體系文件定稿后，咨詢師將對文件適時(shí)組織評審，并將文審意見與客戶溝通，在達(dá)成一致情況后，再投入試運(yùn)行。
5、體系試運(yùn)行中，咨詢師將協(xié)助客戶組織一次內(nèi)審，以發(fā)現(xiàn)體系缺陷，及時(shí)整改問題。
6、內(nèi)審整改后，咨詢師將組織一次模擬審核，對客戶體系運(yùn)行的符合性和可操作性基本確認(rèn)后，再通知認(rèn)證機(jī)構(gòu)正式審核。
7、客戶可根據(jù)合同附件（咨詢?nèi)藛T情況反饋表）隨時(shí)向公司反饋對咨詢師評價(jià)意見。公司的有關(guān)人員會(huì)定期收集客戶對咨詢工作情況的反映，以便及時(shí)解決協(xié)調(diào)有關(guān)問題。
受理申請：認(rèn)證機(jī)構(gòu)收到申請方的正式申請后，將對申請方的申請文件進(jìn)行審查，包括填報(bào)的各項(xiàng)內(nèi)容是完整和正確及質(zhì)量手冊的內(nèi)容總體上是否覆蓋了相應(yīng)質(zhì)量合格保證模式標(biāo)準(zhǔn)的要求等。經(jīng)審查若符合規(guī)定的申請要求，決定接受申請，由認(rèn)證機(jī)構(gòu)向申請方發(fā)出“受理申請書”，雙方簽訂合同，并通知申請方下一步的工作安排等。
體系審核：體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)指派數(shù)名國家注冊審核員實(shí)施審核工作，包括文件審查、現(xiàn)場檢查前的準(zhǔn)備，到企業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行評定，審核結(jié)束提交審核報(bào)告等。審批與注冊發(fā)證：認(rèn)證機(jī)構(gòu)按程序?qū)徍耍ㄟ^后頒發(fā)、注冊并向社會(huì)公告。監(jiān)督管理：在的有效期內(nèi)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)每年對企業(yè)至少進(jìn)行一次監(jiān)督審核，根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量體系運(yùn)行情況，按規(guī)定，分別予以保持、暫停及撤消/注銷企業(yè)的質(zhì)量體系認(rèn)證
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